O Treinamento Estratégico

Nos dias de hoje, praticamente todo mundo concorda que investir em treinamento é uma das principais prioridades de todos nós, empresas ou indivíduos de um mundo globalizado e altamente competitivo. Mas, assim mesmo, a primeira coisa que muitos fazem quando a situação aperta é, justamente, cortar os investimentos em treinamento e desenvolvimento. Por quê? SeContinue reading “O Treinamento Estratégico”

O impacto do Atendimento ao Cliente… no empresário!

Na economia globalizada em que vivemos hoje em dia, onde a alta competitividade não perdoa ninguém, surge uma questão comum, que afeta principalmente o mercado varejista: “- Como vai o Cliente?” E a resposta é: “- Vai correndo, pra longe da nossa loja e do mau atendimento. Vai comprar em outro lugar onde recebeu umContinue reading “O impacto do Atendimento ao Cliente… no empresário!”

O Gerente Treinador

Provavelmente, profissionais em cargos de liderança já ouviram algo sobre “Coaching” ou “Gerente-Treinador” pelo menos uma meia dúzia de vezes. Muitos já reconhecem a importância deste conceito para obter sucesso nos negócios e na carreira de executivo ou empresário. Mas como transformar este conceito em resultados parece ser a resposta que milhares de pessoas têmContinue reading “O Gerente Treinador”