“Se você acha treinamento caro, experimente o custo da incompetência!” No momento, não tenho certeza de quem escreveu isso, mas tenho certeza de que foi em um momento de muita lucidez e sabedoria.
Category Archives: Gestão e Liderança
Empresa busca o Sucesso com Excelência em Serviços
A empresa Jones Lang LaSalle é uma das mais bem sucedidas empresas de serviços do mundo. Mesmo em tempos de crise mantém-se firme em sua estratégia de investir na Evolução Profissional de seus colaboradores como fator de diferenciação no mercado. E é por isso que continua a prosperar e a elevar o nível de qualidadeContinue reading “Empresa busca o Sucesso com Excelência em Serviços”
Perguntas dos Ouvintes da Rádio CBN a Fábio Marques:
Guilherme Linhares Disse: Existe uma maneira de mudar um chefe “pinus”? Onde não cresce nada embaixo dele? Fábio Marques Disse: É possível trabalhar com um chefe “pinus” – como você o chamou. É claro que é uma tarefa que vai exigir algum esforço especial. Basicamente, você terá que, além de desempenhar seu trabalho comContinue reading “Perguntas dos Ouvintes da Rádio CBN a Fábio Marques:”
O Treinamento Estratégico
Nos dias de hoje, praticamente todo mundo concorda que investir em treinamento é uma das principais prioridades de todos nós, empresas ou indivíduos de um mundo globalizado e altamente competitivo. Mas, assim mesmo, a primeira coisa que muitos fazem quando a situação aperta é, justamente, cortar os investimentos em treinamento e desenvolvimento. Por quê? SeContinue reading “O Treinamento Estratégico”
O impacto do Atendimento ao Cliente… no empresário!
Na economia globalizada em que vivemos hoje em dia, onde a alta competitividade não perdoa ninguém, surge uma questão comum, que afeta principalmente o mercado varejista: “- Como vai o Cliente?” E a resposta é: “- Vai correndo, pra longe da nossa loja e do mau atendimento. Vai comprar em outro lugar onde recebeu umContinue reading “O impacto do Atendimento ao Cliente… no empresário!”
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