O Cliente Nunca Está Certo!

É isso mesmo, o cliente nunca está certo. Quer fazer um teste?   Pois, responda: quem conhece melhor os seus produtos ou serviços? Quem conhece melhor os processos internos da sua empresa? Quem conhece melhor a estrutura de custos da sua empresa, para saber o que dá ou não dá para fazer de desconto? VocêContinue reading “O Cliente Nunca Está Certo!”

O que considerar na hora de contratar um palestrante para o evento da sua empresa?

FAMA, CELEBRIDADE OU RESULTADOS RELEVANTES?
Em qual dessas coisas você está focando na hora de contratar um palestrante para o seu evento empresarial?
Talvez esse artigo provoque desconforto em muita gente, revolta em alguns e seja até mal interpretado por uma boa parte. Mas, quem puder dedicar alguns minutos para ler até o final, irá compreender o que quero dizer e a importância dessa reflexão para o futuro de nossas empresas e de nossos colaboradores.

Excelência em Serviços com Foco no Cliente: o diferencial!

Você pode fazer muito mais sucesso com as competências da Excelência em Serviços aplicadas ao seu dia a dia. Mantendo o Foco no Cliente, você descobrirá o Foco DO Cliente e saberá direcionar seus esforços para o que realmente importa, ou seja, para o que o Cliente irá valorizar mais. Portanto, você também terá seuContinue reading “Excelência em Serviços com Foco no Cliente: o diferencial!”