Excelência em Serviços – FABIO MARQUES

Much more than consulting and training…

When I decided to become a professional speaker and business consultant back in 1996, I did it because I thought I could change the world! After 200 organizations served, 165,000 people trained, and millions of views in the Internet, I continue determined to make a difference in our society by helping people understand their worth,Continue reading “Much more than consulting and training…”

Sales and Service Workshops for your Team

Sales and service training workshops can double or even triple your revenues! If you have trained your team on Sales and Service Techniques and you did not increase your revenues by at least 20%, you have done something wrong, or you have hired the wrong people to train your team. Expertise and experience are fundamental.

O Cliente Nunca Está Certo!

É isso mesmo, o cliente nunca está certo. Quer fazer um teste? Pois, responda: quem conhece melhor os seus produtos ou serviços? Quem conhece melhor os processos internos da sua empresa? Quem conhece melhor a estrutura de custos da sua empresa, para saber o que dá ou não dá para fazer de desconto? VocêContinue reading “O Cliente Nunca Está Certo!”

O que considerar na hora de contratar um palestrante para o evento da sua empresa?

FAMA, CELEBRIDADE OU RESULTADOS RELEVANTES?
Em qual dessas coisas você está focando na hora de contratar um palestrante para o seu evento empresarial?
Talvez esse artigo provoque desconforto em muita gente, revolta em alguns e seja até mal interpretado por uma boa parte. Mas, quem puder dedicar alguns minutos para ler até o final, irá compreender o que quero dizer e a importância dessa reflexão para o futuro de nossas empresas e de nossos colaboradores.

Excelência em Serviços com Foco no Cliente: o diferencial!

Você pode fazer muito mais sucesso com as competências da Excelência em Serviços aplicadas ao seu dia a dia. Mantendo o Foco no Cliente, você descobrirá o Foco DO Cliente e saberá direcionar seus esforços para o que realmente importa, ou seja, para o que o Cliente irá valorizar mais. Portanto, você também terá seuContinue reading “Excelência em Serviços com Foco no Cliente: o diferencial!”